先确认出现密码的位置
先记录密码框出现的位置和准确提示。文档打开密码、只读提示和编辑限制需要分别确认。邮件附件中的项目交付文件可能同时留下邮件正文和项目简称、交付批次和客户约定的命名方式。邮件线程通常能保留附件更新、撤回重发和密码另发等线索，应按时间顺序查看。交付文件通常按批次、日期或客户简称命名，应优先核对交付清单与版本说明中的一致性。
核对文件来源和版本
- 先检查主题、附件名、发件时间和同线程回复，再向交付邮件和项目台账核实是否能重新取得副本。使用 Microsoft Word、WPS 等可信办公软件 复核同一个文件，记录大小、修改时间和来源位置。
- 先从原发送位置、旧设备、历史记录和同目录说明中寻找无需密码的副本或可靠提示。
- 确认当前文件与真正需要处理的版本一致，再决定是否创建在线找回任务。
根据线索选择下一步
把项目简称、交付批次和客户约定的命名方式、文件名片段和已经排除的猜测分开记录。先排除错误版本，再围绕项目简称、交付批次和客户约定的命名方式补充范围；确认仍有价值时可申请更多免费算力。更多算力只能扩大有效候选覆盖，不保证一定得到结果。
避免误判的做法
不要只保存附件而忽略正文、回复和发件人后续补充的说明。不要把其他客户项目代号、开发环境名称或无关内部缩写混进当前密码线索。只处理本人所有或已经获得明确授权的文件。不要把完整身份信息、支付信息、系统登录密码或无关资料写入线索；保留原文件副本后再继续。