设备差异不等于密码变化
不同设备的提示文字可能不同，但不应据此修改原始文件。演示文稿的打开密码与只读限制不能互相替代。企业微信中的设计源文件可能同时留下业务会话和项目名称、版本号和设计交付节点。可从客户沟通主题、交接日期和同一会话内的补充消息判断文件是否属于当前事项。设计文件应比对素材库版本、交付节点和制作人记录，避免将预览图或导出文件误当源文件。
先确认打开方式
- 先结合会话主题、客户简称和发送节点回查，再向素材库和设计协作记录核实是否能重新取得副本。使用 Microsoft PowerPoint、WPS 演示等可信办公软件 复核同一个文件，记录大小、修改时间和来源位置。
- 先从原发送位置、旧设备、历史记录和同目录说明中寻找无需密码的副本或可靠提示。
- 确认当前文件与真正需要处理的版本一致，再决定是否创建在线找回任务。
回到原始线索
把项目名称、版本号和设计交付节点、文件名片段和已经排除的猜测分开记录。把项目名称、版本号和设计交付节点分成确定和不确定两类后，仍有合理候选时可申请更多免费算力继续覆盖。更多算力只能扩大有效候选覆盖，不保证一定得到结果。
何时继续在线找回
客户文件需要按授权范围处理，不应转发给与任务无关的个人或群聊。客户保密条款或素材授权限制可能禁止外传，先确认允许在线处理的范围。只处理本人所有或已经获得明确授权的文件。不要把完整身份信息、支付信息、系统登录密码或无关资料写入线索；保留原文件副本后再继续。