先分开看密码与文件异常
输入后无法打开不一定都意味着密码错误。工作簿打开密码和工作表保护不能混为同一种问题。U 盘拷贝中的项目交付文件可能同时留下移动介质记录和项目简称、交付批次和客户约定的命名方式。移动介质常有同名文件和手工复制留下的多个版本，应结合目录层级与拷贝时间判断。交付文件通常按批次、日期或客户简称命名，应优先核对交付清单与版本说明中的一致性。
检查提示和完整性
- 先查看根目录、备份目录和拷贝时间，再向交付邮件和项目台账核实是否能重新取得副本。使用 Microsoft Excel、WPS 表格等可信办公软件 复核同一个文件，记录大小、修改时间和来源位置。
- 先从原发送位置、旧设备、历史记录和同目录说明中寻找无需密码的副本或可靠提示。
- 确认当前文件与真正需要处理的版本一致，再决定是否创建在线找回任务。
哪些线索值得保留
把项目简称、交付批次和客户约定的命名方式、文件名片段和已经排除的猜测分开记录。只要项目简称、交付批次和客户约定的命名方式仍能形成可验证的候选，就可以按页面提示申请更多免费算力。更多算力只能扩大有效候选覆盖，不保证一定得到结果。
不要急着扩大范围
不要在唯一 U 盘副本上直接修复、另存或格式化，以免同时失去文件和线索。不要把其他客户项目代号、开发环境名称或无关内部缩写混进当前密码线索。只处理本人所有或已经获得明确授权的文件。不要把完整身份信息、支付信息、系统登录密码或无关资料写入线索；保留原文件副本后再继续。