先分开看密码与文件异常
输入后无法打开不一定都意味着密码错误。工作簿打开密码、只读建议和工作表保护有不同路径。NAS 共享目录中的项目交付文件可能同时留下共享目录记录和项目简称、交付批次和客户约定的命名方式。同步历史、快照和目录权限可以帮助判断文件来源，也有助于寻找加密前的合法副本。交付文件通常按批次、日期或客户简称命名，应优先核对交付清单与版本说明中的一致性。
检查提示和完整性
- 先核对目录拥有者、同步时间和历史快照，再向交付邮件和项目台账核实是否能重新取得副本。使用 Microsoft Excel、WPS 表格等可信办公软件 复核同一个文件，记录大小、修改时间和来源位置。
- 先从原发送位置、旧设备、历史记录和同目录说明中寻找无需密码的副本或可靠提示。
- 确认当前文件与真正需要处理的版本一致，再决定是否创建在线找回任务。
哪些线索值得保留
把项目简称、交付批次和客户约定的命名方式、文件名片段和已经排除的猜测分开记录。只要项目简称、交付批次和客户约定的命名方式仍能形成可验证的候选，就可以按页面提示申请更多免费算力。更多算力只能扩大有效候选覆盖，不保证一定得到结果。
不要急着扩大范围
不要因为能看到共享目录就假定拥有其中每个文件的查看或处理授权。不要把其他客户项目代号、开发环境名称或无关内部缩写混进当前密码线索。只处理本人所有或已经获得明确授权的文件。不要把完整身份信息、支付信息、系统登录密码或无关资料写入线索；保留原文件副本后再继续。